Zdecydowana większość biznesów B2B nie radzi sobie z marketingiem w mediach społecznościowych. Kropka.

Niektórzy uważają, że w biznesie B2B social media to zbędny dodatek, inni są przekonani, że u nich to po prostu nie wypali.

Jeśli to czytasz, to prawdopodobnie odpowiedzialny za działania marketingowe w swojej firmie. Z poniższego artykułu dowiesz się dlaczego coraz więcej firm B2B inwestuje w działania SoMe.

Czytaj dalej!

Dlaczego media społecznościowe są ważne dla marketingu B2B?

Chociaż marketing B2B koncentruje się na przedsiębiorstwach, musisz pamiętać, że za każdym biznesem stoją ludzie, którzy podejmują decyzje. I znaczna większość z tych osób korzysta z mediów społecznościowych. Uwzględniając media społecznościowe w Twojej strategii marketingowej, możesz dotrzeć do tych osób, wzbudzić zaufanie swoim rozwiązaniem i wpłynąć na ich decyzje zakupowe.

Dlaczego więc warto zainteresować się social mediami, jeśli prowadzisz firmę B2B?

Budowanie świadomości marki

Media społecznościowe są doskonałym miejscem do budowania świadomości marki w sektorze B2B. Do tego zadania spisują się najlepiej. Regularne publikowanie wartościowego contentu i angażowanie społeczności pozwoli Twojej firmie zbudować silną pozycję na rynku oraz zwiększyć rozpoznawalność.

Pozyskiwanie leadów

Oprócz budowania świadomości, social media dla B2B oferują liczne możliwości tego co jest najważniejsze dla firm, czyli pozyskiwania leadów. Dzięki takim taktykom jak PPC, social selling czy content marketing, możesz dotrzeć do potencjalnych klientów. Stosując strategię Demand Generation, możesz zrobić krok naprzód i generować popyt wśród osób, które jeszcze nie są gotowe na zakup. Więcej o Demand Generation przeczytasz w tym artykule.

Komunikacja z klientami

Media społecznościowe, jako jeden z kanałów komunikacji, pozwolą Ci na szybką i efektywną komunikacje ze swoją grupą odbiorców. Często, ten kanał działa jako uzupełnienie działu Customer Service - klienci często preferują ten kanał jako miejsce do udzielanie informacji i wsparcia. Dzięki temu możemy budować długotrwałe relacje z klientami i zwiększać ich lojalność.

Wybór odpowiednich kanałów social media dla firm B2B

Załóżmy, że przekonałem Cię do tego, że media społecznościowe odgrywają coraz większą rolę w strategiach marketingowych firm B2B. Jaką platformę wybrać? Od czego zacząć? Odpowiedź jest taka jak zwykle, czyli TO ZALEŻY! (I nie zawsze będzie to LinkedIn).

Na początek wybierz jeden z kanałów i opanuj go w 100%.

Wybór odpowiednich kanałów będzie zależał od specyfiki Twojego biznesu. W tym rozdziale omówimy poszczególne media społecznościowe oraz ich zastosowanie dla firm B2B.

LinkedIn: platforma dedykowana dla biznesu 

LinkedIn jest najbardziej biznesowym z serwisów społecznościowych, dlatego stanowi kluczowy kanał dla marketingu B2B, a w szczególności dla biznesowych marek osobistych. 

Dlaczego jest tak popularny wśród odbiorców B2B?

Powodów jest kilka. Pozwala nawiązywać kontakty między firmami, angażować potencjalnych klientów i wykorzystany w odpowiedni sposób, pozwoli na kreowanie wizerunku lidera opinii w Twojej branży. Oprócz budowania świadomości marki i rozwijania zaangażowanej grupy odbiorców, LinkedIn posiada szerokie możliwości targetowania reklam an swojej platformie, co może być skutecznym sposobem na pozyskiwanie nowych leadów lub kierowanie swojego przekazu do komitetu zakupowego po stronie klienta.

Facebook: budowanie społeczności i angażowanie użytkowników

Chociaż Facebook jest częściej kojarzony z marketingiem B2C, sprawdzi się również w komunikacji B2B. Pozwala na tworzenie grup branżowych, docieranie do potencjalnych klientów oraz budowanie i angażowanie społeczności. Warto jednak pamiętać o malejących zasięgach organicznych i konieczności wykorzystania płatnych formatów reklamowych.

Instagram: wizualna komunikacja i formaty reklamowe

Chociaż Instagram może kojarzyć się z influencerkami reklamującymi nową linie kosmetyków, to wbrew pozorom świetne narzędzie do prezentowania bardziej luźnych, lifestyle'owych treści oraz budowania wizerunku marki poprzez wizualną komunikację. Platforma oferuje różnorodne formaty reklamowe, takie jak InstaStories czy Reels, które mogą być wykorzystane do angażowania społeczności i pozyskiwania potencjalnych klientów.

Pozostałe media społecznościowe

Wybór odpowiednich kanałów społecznościowych dla firmy B2B będzie zależał od specyfiki branży, grupy docelowej oraz celów marketingowych. Zastanów się nad wykorzystaniem innych platform, takich jak Twitter, YouTube czy Pinterest, jeśli wiesz, że to właśnie tam są Twoi potencjalni klienci. Nie zamykaj się jedynie na najczęściej wybierane medium.

Strategia marketingu B2B w mediach społecznościowych

Podczas badań wykonanych z naszymi klientami, ponad 50% badanych firm nie osiągało zadowalających wyników w social media ze względu na brak przemyślanej strategii działań. Działania SoMe, nie przyniosą rezultatów, jeśli nie są zorientowane na odbiorce. W walce o uwagę klienta, szukającego konkretnych usług lub produktów, skup się na tym jak przedstawić Twoją markę jako specjalistę w swojej dziedzinie.

Planując działania mediach społecznościowych, weź pod uwagę te 4 punkty:

  1. Definiowanie celów marketingowych i grupy docelowej

Sukces w mediach społecznościowych zaczyna się od precyzyjnego określenia celów marketingowych oraz grupy docelowej. Klienta B2B cechują specyficzne potrzeby, dlatego warto zrozumieć, jego motywacje, potrzeby i proces zakupowy. Pomocnym będzie stworzenie Buyer Persony, o którą oprzesz wszystkie Twoje treści. Pozwoli to na skuteczne pozyskiwanie leadów i koncentrację działań tam, gdzie rzeczywiście wpłyną na rozwój firmy.

  1. Tworzenie wartościowego contentu dla segmentu B2B

Działania w mediach społecznościowych realnie wpłyną na rozwój firmy w branży B2B jedynie wtedy, kiedy będą zasilane poprzez treści, które odpowiadają na realne wyzwania i problemy klientów. Użytkownik B2B jest nastawiony najczęściej na zaspokojenie swojej wiedzy na temat usług lub produktów, których zainteresowany jest zakupem.

Zacznij od stworzenie content hubu w formie dłuższych artykułów blogowych, z których będziesz przenosić treści do danego serwisu SoMe. Posiadanie takiej bazy znacznie usprawni Twoją prace. Treści (np. artykuły, infografiki, case study, cheetsheety), które wspierają proces zakupowy, są kluczem do budowania marki i relacji z klientami. 

  1. Planowanie budżetu i formatów

Najtrudniejsze już za Tobą, jednak istotne jest także odpowiednie zaplanowanie budżetu i określenie formatów dopasowanych do platformy. Dodatkowo, w dobie malejących zasięgów organicznych, wzmocnienie swoich działań reklamami płatnymi będzie konieczne, jeśli myślisz o szybkich efektach. Dostosowanie formatów reklamowych do specyfiki tych serwisów, pozwoli na efektywne wykorzystanie zasobów finansowych i przyciągnięcie uwagi klienta.

  1. Monitorowanie efektów i optymalizacja działań

Określenie grupy docelowej, tworzenie contentu i dystrybucja to jedno, ale równie ważne jest mierzenie efektów naszych działań marketingowych oraz ich optymalizacja. Nie od razu Rzym zbudowano i Ty też nie zakładaj, że zbudujesz swoją obecność w social mediach w ciągu jednego wieczora. Tylko dzięki ciągłej pracy nad punktami styku będziesz w stanie dostosować swoją strategię do realiów rynku i sprawić, aby ten kanał był źródłem leadów B2B. .

5 porad na lepsze wykorzystanie social media w biznesie B2B.

1. Recykling treści

Weźmy przykład - prowadzisz działania na Twitterze, LinkedInie i Facebooku. Na bazie Buyer Persony, tworzysz świetne treści na firmowego bloga. I co teraz? Przecież nie chcesz przepisywać wszystkich treści na nowo. Jak więc podejść do sprawy?

To może zabrzmi kontr intuicyjnie, ale platformy social media nie cierpią kiedy wyprowadza się ruch poza ich stronę. Dlatego oprzyj się pokusie linkowania w każdym poście Twojej strony. Zamiast tego wykorzystaj już gotowe i sprawdzone treści i dopasuj je jedynie do standardów danego medium. 

2. Wykorzystaj potencjał reklamy płatnej

Nie traktuj organicznego ruchu jako sposobu na budowanie świadomości marki. Organic social najlepiej działa do budowania zaangażowania w istniejącej już grupie odbiorców. Z pomocą przychodzą reklamy płatne, które pomogą Ci dotrzeć do nowych odbiorców. Dodatkowo, dzięki kampanii remarketingowej dotrzesz do najbardziej zaangażowanych odbiorców.

Badanie przeprowadzone przez LinkedIn pokazuje, że organiczni użytkownicy są o 61% bardziej skłonni do konwersji, kiedy są wystawieni na kampanię remarketingową.

3. Nie ograniczaj się do profili firmowych

Ludzie są 3 razy bardziej skłonni zaufać informacjom udostępnionym przez inne osoby. Angażując swój zespół do budowania marek osobistych, drastycznie zwiększasz zasięgi swojej marki. Buduj zasięgi z pomocą autorytetu Twojego zespołu.

A co jest najgorsze? Ich wpływ może nie być łatwo widoczny w raportach atrybucji (więcej na temat Dark Social przeczytasz w tym artykule). Pomimo tego, to w dalszym ciągu jedna z najskuteczniejszych taktyk na budowanie widoczności.

4. Publikuj konsekwentnie

Zasada, która jest uniwersalna w marketingu internetowym, jednak często zapomniana. Jedną z najważniejszych rzeczy, jakie możesz zrobić dla swojego marki, jest bycie konsekwentnym. Publikuj regularnie i upewnij się, że treści, którymi się dzielisz, są wysokiej jakości.

Jeśli nie możesz zobowiązać się do regularnego publikowania postów, lepszym pomysłem może być wstrzymanie się z mediami społecznościowymi, dopóki zasoby Ci na to nie pozwolą.

5. Wyróżnij się

Przyjęło się, że marketing B2B to synonim nudy. Wszystko musi być profesjonalne i stonowane. Marketing B2B nie musi być nudny i ba, nie powinien być (chociaż kancelaria prawna świadcząca usługi korporacjom reklamująca się memami może wydawać się ryzykowna, to wciąż mogłaby okazać się świetnym przełamaniem schematu).

"No dobra, ale ja sprzedaje podnośniki widłowe". Zaufaj mi, nawet z pozoru najnudniejszy produkt lub usługę da się przedstawić w sposób, który będzie zachęcający dla obiorców. Zrozum mnie dobrze, treści nie muszą być śmieszne, ale mają wzbudzać zainteresowanie potencjalnego klienta.

Podsumowanie - Social Media dla B2B

Coraz więcej firm z branży B2B decyduje się na działania w mediach społecznościowych. Jeśli Twojej konkurencji jeszcze tam nie ma, lub widzisz, że ich działania ograniczają się do postów z życzeniami świątecznymi, to idealny moment, aby wybudować przewagę konkurencyjną. Jeśli konkurencja już tu jest, wróć do powyższego artykułu i zaplanuj działania w social mediach.

Chcesz  zagwarantować sobie dodatkowy punkt styku z klientem? Odezwij się do nas, a my chętnie wyjaśnimy jak możemy sprawić, że media społecznościowe będą działać na Twoją korzyść.

‍